La NOM-035-STPS-2018 obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y a promover un entorno organizacional favorable. Es la norma mexicana que reconoce que la carga de trabajo, la violencia laboral o el liderazgo negativo también son riesgos de salud.
Puntos clave
- Aplica a todos los centros de trabajo, con obligaciones que cambian según el número de trabajadores.
- Exige una política de prevención, difusión de información y medidas de control.
- Se apoya en tres guías de referencia para identificar acontecimientos traumáticos y evaluar riesgos.
- Las evidencias (resultados, acciones, registros) deben conservarse.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son condiciones del trabajo que pueden provocar trastornos de ansiedad, de estrés o de adaptación. La norma los agrupa en categorías: condiciones en el ambiente de trabajo, cargas de trabajo, falta de control sobre el trabajo, jornadas y rotación de turnos, interferencia trabajo-familia, liderazgo negativo y relaciones negativas, y violencia laboral.
Obligaciones según el tamaño del centro de trabajo
- Hasta 15 trabajadores: establecer la política, adoptar medidas de prevención, identificar a los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y difundir información.
- De 16 a 50 trabajadores: además, identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial mediante el cuestionario de la guía correspondiente.
- Más de 50 trabajadores: además, evaluar el entorno organizacional y elaborar un programa de intervención.
Acontecimientos traumáticos severos
Se refieren a eventos como accidentes graves, actos violentos o amenazas que pueden dejar secuelas psicológicas. La norma pide identificar a quienes los hayan vivido y canalizarlos a valoración clínica cuando sea necesario. Esta evaluación es una atención de salud: no debe usarse como medida disciplinaria.
Confidencialidad y trato digno
La información recabada debe tratarse con confidencialidad. Los resultados individuales no se comparten con la empresa; la organización recibe resultados generales que permitan intervenir en las causas. Además, los cuestionarios se responden de manera voluntaria y con garantías de que no habrá represalias.
Medidas de prevención y control
Las acciones eficaces suelen ser organizativas: ajustar cargas y plazos, definir funciones claras, capacitar en liderazgo, establecer canales para denunciar violencia laboral, respetar descansos y mejorar la comunicación. Las intervenciones individuales (como talleres de manejo del estrés) ayudan, pero no sustituyen el cambio de las condiciones de trabajo.
Errores frecuentes
- Aplicar el cuestionario y no actuar sobre los resultados.
- Tratar la norma como un trámite en lugar de una gestión continua.
- Pedir a los trabajadores que “resistan” sin revisar las causas.
- No conservar las evidencias de difusión, resultados y acciones.
Cómo se conecta con la salud ocupacional
El riesgo psicosocial influye en el ausentismo, la rotación, los accidentes y las enfermedades como hipertensión o trastornos del sueño. La OMS y la OIT estiman que la depresión y la ansiedad causan la pérdida de unos 12 mil millones de días de trabajo al año en el mundo. Integrar la NOM-035 al programa de seguridad y salud permite actuar sobre un factor que suele ser invisible.
Perspectiva de GRS Detección
En GRS Detección entendemos que la salud mental en el trabajo requiere confianza, método y confidencialidad. Una empresa que mide con rigor y actúa sobre los resultados mejora el clima laboral y reduce riesgos para toda su operación.
Preguntas frecuentes
¿La empresa puede ver las respuestas individuales de los cuestionarios?
No debe usarlas para fines distintos a la prevención y la información individual es confidencial. La empresa trabaja con resultados generales y planes de acción.
¿La NOM-035 exige certificaciones?
No. La norma establece obligaciones de gestión y evidencia. Las certificaciones o reconocimientos son voluntarios.
Fuentes y referencias
- STPS: Normas Oficiales Mexicanas de Seguridad y Salud en el Trabajo (ASINOM)
- OMS: La salud mental en el trabajo
- Ley Federal del Trabajo (Cámara de Diputados)
Contenido informativo. No sustituye la asesoría legal o médica profesional. Las normas pueden actualizarse: confirma la versión vigente en el Diario Oficial de la Federación y en el portal de la STPS.
